購物須知

購物須知

目錄

【重要聲明】

本公司將不定期更新本購物須知之內容,並視業務需求及實際執行情形增減、變更或終止相關服務之項目或內容。相關購物折扣與優惠內容以付款成功之訂單為準,若因延遲付款造成訂單取消,重新下單時應採用新訂單送出時之服務內容。
顧客於本網站消費即視為同意本須知內容,意即同意本公司依照本須知所記載之內容處理消費過程中之所有服務提供。

【加入會員】

為確保商品配送與售後服務能順暢進行,於本網站下單皆須以會員身份進行,請您於購物前透過「會員中心」內之「註冊帳號」功能加入會員;您也可以先將欲選購之商品加入購物車後,於結帳流程中依系統指示註冊新帳號。註冊及帳號使用等相關資訊請參考「帳號相關」頁面。


【購物流程】

  • 第一次購買(尚未加入會員)

        於商品頁選擇規格、數量後加入購物車,選購完畢後,於「線上商城」選單下點選「購物車」可確認您所選擇之商品清單。點擊「前往結帳」進入結帳步驟後,依系統指示輸入欲收取通知之E-mail及訂購人、收件人資料,並選擇配送與付款方式,系統會依照您所選擇的付款方式引導您進行結帳,即可完成訂購。

        本網站不開放未註冊顧客下單,未註冊顧客於結帳流程中輸入E-mail及訂購人資料後,系統將自動產生一組會員帳號供您下單及查詢訂單狀態時使用。

  • 已是淨元會員

        請您先登入會員後再將商品加入購物車。進入結帳步驟前登出帳戶,購物車內商品仍會保留以供您下次接續完成訂購,其餘結帳流程與「第一次購買」相同。


【訂單資訊】

  • 訂單明細
  1. 登入會員後於「線上商城」選單下點選「訂單管理」可查詢訂單狀態。 
  2. 訂單狀態更新時,系統會寄送通知至下單時所填寫之E-mail信箱。包含:訂單成立、訂單保留(未付款)、已出貨、客服人員通知、已退款、取貨完成等情況。貨品到店、取貨期限等狀況以超商或物流廠商通知為準,本公司將不另行以手機簡訊通知,敬祈見諒。
  • 取消訂單
  1. 未出貨之訂單可申請取消,請以「聯絡我們」內所提供之方式聯繫本公司客服人員,並附上您的訂單編號及訂購人聯絡方式(若未提供將以訂單送出時之資料為準)。
  2. 取消訂單時,退款金額將扣除處理費30元,客服人員將於收到申請後通知您實際退款金額。
  3. 商品出貨後若欲申請取消訂單,將以退貨退款方式辦理,相關資訊請參考本須知「退換貨」章節。
  4. 因個人因素取消訂單次數過多者,本公司將保留下次是否接受訂單之權利
  5. 訂單出貨後因個人因素未取貨致退件時,本公司將以訂購時所提供之聯絡資訊與您確認是否需取消訂單。於第一次E-mail通知後5日內(含例假日)未回覆者視同您已同意取消訂單。若需再次出貨時,運費、包裝處理費將由訂購人負擔,本公司確認款項入帳後會重新為您出貨。
  • 變更訂單內容
  1. 更改收件人資訊
    考量物流作業所需時間,若需修改收件人姓名、電話或地址等資料,請您儘速以「聯絡我們」內所提供之方式聯繫本公司客服人員,並附上您的訂單編號及訂購人聯絡方式(若未提供將以訂單送出時之資料為準)。
  2. 更改商品種類、數量、規格等
    訂單送出後,無法直接於線上執行此類變更。若有此需求,煩請您申請取消訂單後再重新下單,相關資訊請參考本章「取消訂單」。

【付款方式】

依據您希望之配送方式,可選擇以下方式付款:

  • 選擇「貨到付款」,請於物流人員配送商品到您指定地址時,以現金支付該筆訂單款項。
  • 選擇「銀行轉帳」,請於下單後以銀行轉帳或匯款將訂單款項匯入系統指示之帳戶。商品之配送方式可選擇「宅配」或「超商取貨」。選擇銀行轉帳必須在5日內(含例假日)付款完成,逾期系統將自動取消該筆訂單。轉帳完成後請利用訂單備註或「聯絡我們」提供您的帳號末5碼,若以臨櫃匯款支付請提供匯款人姓名與匯款日期。
  • 選擇「超商取貨付款」,請於領取商品時將該筆訂單款項以現金支付予超商。
  • 選擇「信用卡」,請依系統指示填入您的信用卡資訊。本公司導入綠界科技所開發之線上刷卡系統,信用卡將由該系統直接執行授權處理,本公司不會記錄您的信用卡卡號等資訊。信用卡付款完成後,商品之配送方式可選擇「宅配」或「超商取貨」。
  • 選擇「ATM」,請於下單後前往自動櫃員機將訂單款項匯入系統指示之帳戶。若您先前已與銀行約定開啟線上轉帳之功能,亦可利用網路銀行之轉帳功能匯入款項。(實際狀況請與您的往來銀行確認)付款完成後,商品之配送方式可選擇「宅配」或「超商取貨」。選擇ATM必須在5日內(含例假日)付款完成,逾期系統將自動取消該筆訂單。


【配送相關】

  • 配送方式

    您可以選擇宅配或超商取貨。若訂購商品超出包裹材積限制,因而無法使用超商取貨,本公司將另行通知您更改配送方式。

  • 出貨日數

    現貨商品將於訂單送出後3個工作天內(不含例假日)出貨(天災、系統異常或物流廠商內部問題等不可抗力因素除外)。
    預購商品將於再次進貨後儘速為您出貨。因每項商品製造時程有所不同,實際出貨日期將由本公司客服人員另行通知。 

  • 預購商品出貨

同一筆訂單中有現貨和預購商品,將待所有商品到貨時一起出貨;若有急迫需求,建議您將現貨商品另行下單。 

  • 運費

    本網站提供滿額免運,實際門檻金額請參考「線上商城」。運費依據配送方式有所不同,以結帳時系統所顯示之金額為準。

【退換貨】

  • 封箱.拆封紀錄

        本公司於封箱出貨時皆有錄影存證以保障雙方權益。建議您收到商品拆封時務必全程錄影並檢查商品狀態,以維護您的退換貨權益。

  • 商品內容物錯誤或短少

        若您收到錯誤商品,請您先利用「聯絡我們」內所提供之方式聯繫本公司客服人員並附上您的訂單編號及拆封紀錄(影片或照片)。收到本公司所通知之退貨用收件資訊後,請您將錯誤商品和發票一併妥善包裝後寄回。重新出貨之運費將由本公司負擔。

  • 瑕疵品
  1. 若您收到瑕疵商品,請您先利用「聯絡我們」內所提供之方式聯繫本公司客服人員,聯繫時請附上您的訂單編號、拆封紀錄(影片或照片)並敘明瑕疵部分為何。收到本公司所通知之退貨用收件資訊後,請您將瑕疵商品妥善包裝後寄回。本公司將更換新商品給您,重新出貨之運費將由本公司負擔。
  2. 因物流作業過程無法預期,於本網站下單視同訂購人已瞭解並接受貨品包裝及商品外盒產生些微損傷之可能性,此類情形於合理範圍內將不視作瑕疵品辦理換貨。
  • 因顧客個人因素之退換貨
  1. 於本網站購物享有鑑賞期。收到商品7日內(含例假日)可無條件申請退貨。請注意:鑑賞期不等於試用期,所有商品(含外盒)一經拆封(即無法回復為出貨時之狀態)便不可辦理退貨。
  2. 若需申請退貨,請您先利用「聯絡我們」內所提供之方式聯繫本公司客服人員並附上您的訂單編號。收到本公司所通知之退貨用收件資訊後,請您將商品和發票一併妥善包裝後寄回。返還商品所需之運費將由訂購人負擔。
  3. 本網站所販售商品皆不提供直接換貨服務(含同商品更換規格),若有此需求,煩請您申請退貨後再重新下單。
  4. 因個人因素申請退貨、未取貨導致退件次數過多者,本公司將保留下次是否接受訂單之權利
  • 退款方式

             本公司將依據您下單時之付款方式,以下列方式退款:

  1. 下單時使用「貨到付款」、「銀行轉帳」、「超商取貨付款」之顧客,本公司將於確認退貨商品狀態後,以銀行轉帳將退款金額匯入您所指定之帳戶。退款金額為原訂單總金額扣除出貨時已產生之運費及包裝處理費(依配送方式而異)。客服人員會通知您實際金額。
  2. 下單時使用「信用卡」付款之顧客,本公司將於確認退貨商品狀態後,透過線上刷卡系統辦理刷退。退款金額為原訂單總金額扣除出貨時已產生之運費及包裝處理費(依配送方式而異)。客服人員會通知您實際金額。

【統一發票】

  • 發票若需打上統一編號,請於下單時利用備註功能填妥統一編號並註明法人抬頭名稱,商品出貨後恕不提供換開發票之服務。
  • 商品出貨時,本公司將隨貨附上紙本發票一起寄出。若需要辦理退貨,請務必將發票連同商品一併寄回本公司。
  • 若您未收到發票,請您利用「聯絡我們」內所提供之方式聯繫本公司客服人員並註明訂單編號,若有拆封紀錄(影片或照片)也請您一併附上。


【優惠活動】

  • 本網站將不定期舉行優惠活動,詳細內容將透過「最新消息」及本公司Facebook專頁、官方LINE公布。
  • 除了定期提供之免運門檻(免運金額請參考「線上商城」)外,其餘優惠活動於同一筆訂單中僅能擇一使用。優惠活動包括但不限於:優惠券、各式活動所發放之免運券、贈品(含買10送1及其餘類似活動)。
購物車
Scroll to Top